Política de devolución

En DARA ELECTRONICS, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución o cambio según las condiciones que detallamos a continuación:

🕒 1. Plazo para solicitar una devolución

  • Solicita una devolución o cambio dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del producto

📦 2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

✅ Estar sin uso, en perfecto estado, y con todos sus accesorios, manuales, empaques y etiquetas originales.
✅ No debe presentar señales de golpes, rayaduras, humedad o manipulación inadecuada.
✅ Debe conservar su número de serie y sellos de seguridad intactos.

⚠️ No se aceptarán devoluciones de productos:

  • Que hayan sido instalados o configurados.

  • Que presenten daños físicos o alteraciones.

  • Que estén en oferta o liquidación final, salvo que tengan defectos de fábrica.

💸 3. Opciones disponibles

Una vez aprobada la devolución, podrás elegir entre:

  1. Cambio por otro producto igual o de igual valor.

  2. Nota de crédito para usar en futuras compras.

  3. Reembolso del importe pagado, según el mismo método de pago utilizado en la compra.

🚚 4. Costos de envío

  • Si la devolución se realiza por un error de DARA ELECTRONICS (producto equivocado, dañado o con defecto de fábrica), nos haremos cargo de todos los costos de envío.

  • Si la devolución es por arrepentimiento de compra o cambio voluntario, el cliente deberá asumir los costos de envío hacia nuestro centro de operaciones.

🧾 5. Procedimiento para solicitar una devolución

  1. Contáctanos a través de WhatsApp 

  2. Indicanos:

    • Número de pedido o factura

    • Nombre completo

    • Motivo de la devolución

    • Fotos o videos del producto (si aplica)

  3. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para realizar el envío o cambio.

  4. Una vez recibido y verificado el producto, te confirmaremos la aprobación de la devolución y procederemos con el reemplazo o reembolso.

🕐 6. Tiempos de reembolso

  • Los reembolsos se realizarán dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.

  • El tiempo exacto puede variar según la entidad bancaria o medio de pago utilizado.